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網路品牌經營之-我還需要網站嗎?| Do I Still Need A Website?

需不需有自己的網站這題,如果問在2008年之前,大家都會直接回答當然吧?品牌需要有自己的網站大家才能找得到呀!部落客想要發表哪裡美食好吃、教大家做菜、分享自己國外旅遊行程,總就是需要一個網頁 (申請免費部落格),這樣自己的圖文內容才會被看見。但到了2012年再問大家同一個問題時,很多新創小型企業、以至於到原有部落客,就可能會回答,在Facebook經營成效立竿見影,而且還很容易在朋友間彼此的FB社群平台上分享、累積出很多粉絲,所以有個FB就好了!

沒錯這也是FB在2012正式於美國股票上市前,它的一個行銷訴求,大致概念就是「大家無需要投資經營品牌網站了,因為Facebook足以做為你的企業名片,而且它快速便捷的社群聯網擴散能力,大大省去你經營難懂網站語法、也無須去投放廣告 (通常是指到Google買關鍵字),不再費心要導流量進官網…..等的不順」。我記得在Facebook成為主流媒體之前 (2011年之前),當時在網路公司上班或公司的行銷企劃部門,天天都在談SEO (網站優化、讓搜尋排名變得更前面) 這件事,想盡辦法要網友使用尋關鍵字搜尋時,自己的網頁能擠進前五則或至少在第一頁 (一頁有10則)。

當然提到花錢是多麼讓中小企業心痛的事,更何況絕大部分小型企業主,根本沒啥年度廣告預算這件事,我想台灣至今這件事還是沒多大改變,所以很多網站製作公司就以『幫品牌做個一個排名在很前面的網站』為行銷賣點,不少老闆在似懂非懂的狀態下,也真的被說服架了一個網站或翻新了公司網站。然後Google大神不是省油的燈,它的搜尋演算之複雜至今無人能破解,你想要用一堆假關鍵字去騙系統,最後卻落得被系統逞罰下場,公司網頁被排到天涯海角去,然而當時打包票的網路公司早已拍拍屁股走人,倒楣的留下無辜企業主及品牌,因為一但被打入Google冷宮真是難以身,更何況很多老闆都以為網站做完了就OK了,連編制人員去保持跟新的預算都沒有。

老闆們不想花錢做廣這件事完全能夠理解,因為它還真是個會讓人上癮的『毒藥糖果』。我記得某年的中秋節前夕,台灣某知名賣咖啡及自有烘焙門市的公司,也想做一波網路廣告, 當時任職廣告公司的業務窗口就需要知道,中秋熱門關鍵字行情,例如「中秋送禮、月餅、蛋黃酥….之類的搜尋關鍵字」,但可想而知你想賣月餅,人家也想賣月餅,於是這些當季的熱門關鍵字就開始被競標到「點一下要付出近30元台幣 (1美元) 才能成為第一名」的可怕狀況,就算你退而求其次,那排行第五是否價格實惠些?其實點一下也要付出近12元台幣的成本。但你要知道僅是點進去看網頁並非下單結帳,這個驚人的價格,口袋不深的企業還真是買不起。難怪Google股票一路標漲從未停歇。

被Google嚇到吃手的小型企業,此時突然發現了Facebook這盞免費的明燈,然後隨著FB股票上市聲勢逐日壯大,台灣也成了全亞洲臉書用戶黏著度最高 (甚至是全球前幾大吧 )、使用普及率最高的國家之列 (很可能台灣人與不萊嗯一樣,覺得Twitter僅有140字元 [中文70字] ,習慣的廢話聊不完,因故在台灣紅不起來?),很多企業主慢慢的不再費神網站經營這件事,開始任由網站荒廢,不再更新最新訊息,想要說啥就通通都到粉絲團公告去。

當然全球媒體此時早已見風轉舵,部落客也開始不再更新啥免費部落格了 (也是因為那些被廣告包圍的免費頁面開始變得很惱人) ,大家齊力投向FB懷抱。這些極為速效的FB經營突然成為顯學,市場上開始出現「小編」這個職位,感覺超容易就能與粉絲融合成一片、想說的話很快就能被分享出去,看到幾百、幾千人的按讚數就覺得超嗨的…..。慢慢的就變成今天的樣子,當前不少網路直播團購的威力,恐怕連紅極一時的電視購物專家都比不上吧?

就在一片美好歌舞昇平中,大家自己很聰明的覺得,這年頭誰還管啥搜尋排名呀?談到這裡我先說一下我的事後諸葛,當年大家一窩蜂鑽進FB社群時,我總覺得有啥不對勁的地方,除了「天下沒有白吃午餐」這道理之外,其實大家應該都知道,FB照時間排序的思維,很難有系統性的找尋過往資料,對於類似我這樣的圖文內容經營者而言,這個無法分門別費的問題是一個大障礙,所以當FB大力鼓吹別再浪錢架啥網站了,我是覺得這套邏輯不適合我。再者就是Google的搜尋引擎與Facebook可是要搶食同一廣告客戶的死對頭,就算不至於故意搜尋不到Facebook的內容,但也絕對不是第一手的新鮮收錄,換言之你所發佈在FB的訊息不會很快的被收錄到Google大神的伺服器中 (這也與FB的組成語法並非針對搜尋引擎友善有關),一般在架構網站時有顧及到網站層級性的話,一則文章通常在發佈後的2小時至8小時就已經被收錄在Google伺服器之中,至於能不能成為前幾名,那就需要一段時間的造化,但可以確定的是,Facebook上發佈的訊息,絕對不會這麼快被收錄。

所以BrianCuisine從一開始就沒放棄掉網站經營,後來Google也使出招數,即含有影片內容的網頁,列為優先收錄內容 (當然是圖利它門自家底下的Youtube產品) ,所以慢慢的大家用搜尋引時,含有文字說明敘述的Youtube影片內容,很容易就成了頁面結果的前五大。但做影片是累人的、更新網路頁面也有點囉嗦,此時Facebook的粉絲頁經營,靠隻手機、一台平板就搞定的容易,更讓經營的有聲有色的粉絲團早已不Care網頁排名這件事了。

別說大家都這麼想,即使全球新聞媒體平台,也都想盡辦法要跟著Facebook策略走,因為觀眾網友們都活在那上頭呀!但終究好景不常,Facebook開始調整策略,從平凡的圖配文,強迫升級到影片優先,於是媒體開始到處談合作或自製影片,再來變成有直播的優先,於是大家紛紛成立直播室,然後又發佈FB影片長度控制在12分鐘內效果最好……,總之就是一年大改幾回合,把靠流量廣告維生的媒體弄到雞飛狗跳,但此刻Facebook還不太敢對一般粉絲團開刀,最多就是按贊不見得收得到通知,後來變成要按讚加追蹤才收得到通知,最後要按直播追蹤才收到得通知 (搞到我也差點出賣色相),最後變成似有若無的收得到通知 (就是大多時候都收不到),直到2017年第四季FB在5個國家做了一個小實驗,就是把粉絲團移到一個FB的新Icon入口 (探索),頓時間要死人了,這些媒體流量驟降75% (意旨廣告收入少了75%),雖然後來已恢復日常,但這個小實驗正好呼應了2018年馬克·祖克柏 的新年新希望,就是要粉絲團經營者「剉咧等」。

雖然檯面上的說法是要回歸Facebook臉書的成立宗旨,要將親友訊息列為優先,但我真心覺得白話文其實是,要各位粉絲團經營者在經營事業有成之餘,一直用粉絲團賣東西、有賺錢的直播主,別忘了要買廣告,不然你的觀眾門就不知你何時開直播、也不知道你發啥訊息….。其實這也真怪不了Facebook,因為網路媒體憑藉得就是廣告維生,如果品牌大爺們都把利潤給了直播主、網紅就能把東西賣到嚇嚇叫,那身為品牌經理或企劃,又何須去購買讓網友看了生厭,又不會點的惹人厭廣告咧?

Facebook要回歸親友優先,但它可沒說會減少廣告讓你的親友訊息優先出現吧?況且一直有傳言說,新一代的學生們早就棄Facebook而去,他(她)們說FB是老人的東西,連媽媽、爸爸、阿公都在用FB,自己才不要他們知道自己的交友狀況或打卡去了哪裡,所以如果你讀到了這篇文章,那表示….你是老人 (臉黑了吧)。

如果大家已經有個成氣候的紛絲團,或不幸的還沒有網站,看到這裡還需不需要架個網站就已經很清楚了!因為幾乎可以確認企業品牌粉絲團的影響力將被大幅刪減,已經不再適合將所有資源、人力投放在裏頭,當然如果你有辦法藉著粉絲團賣出東西平衡廣告投資那就還好,但如果只是為了人氣、享有被注目的素人明星光環,用錢買來的觀眾感覺很虛假吧? 而慢慢失去內容主控權,又是觀眾流失的舞台真的很冷呀~。

下一章節我再來談談,那該怎麼做一個經濟、符合潮流又能被Google大神愛上的網站吧!

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  1. Nadia

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